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Gestión de Servicios
Predictivos

BMC Helix ITSM es la gestión de servicios líder del sector que utiliza automatización inteligente para transformar los principios de mejores prácticas de ITSM que usted ha podido apreciar de Remedy en las soluciones de servicios ágiles y modernos que las empresas necesitan.

Todo lo que necesita para ofrecer una gestión predictiva de servicios líder en la industria.

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SUITE

Gestión de
Incidentes

Una interrupción no planificada de un Servicio de TI, una reducción en la calidad de un Servicio de TI o una falla de un elemento de CI que aún no ha afectado al servicio.

Gestión de
Conocimiento

Una base de datos lógica que contiene los datos utilizados por el sistema de gestión del conocimiento.

Gestión de
Problemas

Se desconoce la causa de uno o más incidentes en el momento en que se crea un registro de problema, y ​​el proceso de gestión de problemas es responsable de mayor investigación.

Catálogo de
Servicios

Gestión de
Cambios

La adición, modificación o eliminación de cualquier cosa que pueda afectar los Servicios de TI; el alcance incluye todos los servicios de TI, CI, procesos y documentación.

Gestión de
Niveles de Servicio

UI/UX Design

Build the product you need on time with an experienced team that uses a clear and effective design process.

Dedicated Team

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